Tanıtımda Sağlam Fidanlar Vaat Edilirken Kurumuş Ve Cılız Fidanlar Gönderildi

Facebook üzerinden gördüğüm reklam üzerine, Fest Danışmanlık / İnorsan İnegöl Bursa ibareli satıcıdan iki adet bodur hurma, bir adet beyaz dut, bir adet Bursa şeftalisi ve bir adet Napolyon kiraz fidanı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak 1.199 TL şeklinde yaptım. Ürünlerim geçen hafta Aras Kargo ile, MOK 401290 001/001 bilgisi bulunan gönderiyle tarafıma teslim edildi.

Kargoyu teslim alıp açtığımda, fidanların tanıtımlarda gösterilen üç yaşında, güçlü ve sağlıklı fidanlarla hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gelen fidanların tamamı cılız, kök gelişimi zayıf ve büyük ölçüde kurumuş durumdaydı. Bu durumu ispatlayabilmek için teslim alır almaz ürünlerin videosunu çekerek kayıt altına aldım. Gelen ürünler, reklamda ve görsellerde vaat edilen kaliteden tamamen uzaktı ve tanıtımdakinden farklı, ayıplı ve sağlıksız durumdaydı.

Satıcıyla iletişime geçmek istedim; ancak herhangi bir irtibat numarasına, e‑posta adresine ya da açık bir adres bilgisine ulaşamıyorum. Bu nedenle iade ve para iadesi talebimi iletebileceğim hiçbir kanala erişemiyorum.

Ayıplı ve tanıtımdakinden farklı ürün gönderildiği için, 1.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ürünleri hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla göndereceğim konusunda yazılı olarak bilgilendirilmemi ve iade sürecinde tarafıma açık ve net bir şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.