Aras Kargo’nun Zorunlu Nakit Ödeme

Aydın ili Didim’de Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün adresime teslim edilen bir kargoda, kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi belirttim fakat kargo görevlisi pos cihazının çalışmadığını söyleyerek ısrarla nakit ödeme talep etti. Ürünü görmeden nakit ödeme yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen cihazı denemeden, yalnızca nakitte ısrar etti ve bunun üzerine 600 TL Nakit ödeme yaparak kargoyu teslim almak zorunda kaldım.

Kargonun, Kargo Fest isimli bir kuruluş tarafından teslim edildiği görünüyor, gönderide “Kirlangıç Dede Göz Damlası” adıyla, Katarax Bibiana markasını taklit eden bir ürün yer alıyordu. Ürünü açtığımda sahte olduğunu fark ettim, yaptığım kontrol sonucunda hem firma kayıtsız çıktı hem de ürün üzerindeki barkodun sahte olduğu ve başka bir kuruluşa ait göründüğü ortaya çıktı.

Aynı gün, hiç zaman kaybetmeden Didim Aras Kargo şubesini arayarak durumu anlattım, sahte ürün ve nakit ödeme konusundaki şikayetimi bildirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi, ne ürünün iadesi, ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Nakit ödeme konusunda ısrar edilmesi nedeniyle bankacılık sisteminin sunduğu güvenli ödeme imkânının dışına çıkmak zorunda bırakıldım ve şu anda sahte olduğu anlaşılan bir ürün ve ödemesini nakit yaptığım 600 TL ile ortada kaldım.

Aras Kargo’nun, bu sahte ve kayıtsız satıcılarla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, Didim şubesinde nakit ödemeye zorlayan personel hakkında inceleme başlatmasını, sahte olduğu açık olan bu ürünün iadesi için yardımcı olmasını ve ödediğim 600 TL tutarındaki nakit ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.