Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi: Fest Danışmanlık Mağduriyeti

Fest Danışmanlık adlı firmadan 19.12.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. 22.12.2025 tarihinde ürün, Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ Şubesi’ne teslim edildi ve 599 TL ödemeyi nakit olarak kargo görevlisine yaptım.

Kargoyu açtığım anda, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde aynı olmadığını gördüm. Reklamda daha kaliteli, güçlü ve farklı tasarımlı bir araç süpürgesi gösterilirken, bana gelen ürün hem görseldekiyle alakası olmayan hem de özellikleri çok daha düşük, basit bir ürün çıktı. Kargo paketinin üzerinde firmaya ait herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir bilgi yer almıyor. Bu yüzden doğrudan firmaya ulaşıp durumu iletemiyorum.

Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fest Danışmanlık’ın bana Instagram reklamında gösterilen doğru ürünü göndermesini, eğer o ürün ellerinde yoksa ödediğim 599 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.