Robtec Teknoloji Yanıltıcı Reklamı Sonrası Şarjlı Süpürge İçin İade ve Geri Ödeme Talebi

30.10.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamdaki görseller ve belirtilen özellikler son derece kaliteli ve fonksiyonel bir cihazı işaret ederken, 03.11.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım ürünün reklamda gösterilen numuneyle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Gönderilen ürün, ilan edilen üründen tamamen farklı, oldukça kalitesiz ve işlevsellikten uzak bir ürün çıktı.

Kargo paketi bana “gönderen: Robtec Teknoloji – Kargo Fest” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ancak ürün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi veya adres bilgisi bulunmuyor. İnternetten firma ismini aradığımda da resmi bir web sitesi, sabit hat ya da açık adres bilgisine ulaşamadım. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Aras Kargo ile iletişime geçerek satıcıya ait telefon veya adres bilgisini talep ettim ancak kargo firması da bu konuda hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ürünü iade edemiyor ve ödediğim bedeli geri alamıyorum. Instagram üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma ve tüketiciyi yanıltma durumu olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve Robtec Teknoloji adıyla satış yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.