to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bodysuit, Kırık Düğmeler Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Kalitesiz bir ürün şöyle ki ürünü daha denerken hasar aldı. Bodysuit e İ*** düğmeler ve kurdela ilik yapılmış neredeyse düğme de kurdela ilik de tek iplik tutar şekilde kopma derecesine geldi. Geçirmesi zor ve küçük olduğu için bu kalitesizliği kendilerine bildirdiğimde anlayışsız ve kaba bir üslup kullandılar. Bin liram çöpe gitti. Instagram'da ürünle alakalı yazdığım her yorumu sildiler. Bu sayfadan ürün almamanız tavsiye olunur. Markasını ve müşterisini önemsemeyen kisi kimseyi önemsemez.
Merhaba, Tarafınızca yapılan başlık ve açıklama incelendiğinde, ürünün “kırık” olduğu yönündeki ifade ile, deneme sırasında hasar aldığına dair beyanınız arasında açık bir tutarsızlık bulunduğu görülmektedir. İlgili ürünlerimiz, üretim sürecinde kalite kontrol aşamalarından geçirilmekte olup, tarafımıza ulaşan herhangi bir “kırık ürün” kaydı bulunmamaktadır. Deneme sırasında oluşabilecek zorlanmalar sonucu ürünün zarar görmesi, üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilememektedir. WhatsApp yazışmalarımız kayıt altındadır. Yapılan incelemede, tarafınıza karşı herhangi bir kaba veya uygunsuz üslup kullanılmadığı açıkça görülmektedir. Aksine, süreç boyunca bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Sosyal medya hesaplarımızda ise tekrar eden, yanıltıcı ve markamızı zedeleyici nitelikteki yorumlar platform kuralları çerçevesinde kaldırılmaktadır. Marka olarak tüm süreçlerimizi şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütmekteyiz. Gerçek dışı veya çelişkili beyanlarla yapılan değerlendirmeleri kabul etmemiz mümkün değildir. Bilginize sunarız. Feruz Design
Şikayetimde “kırık” ifadesini kullandığıma dair herhangi bir yazışma bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafıma yönelttiğiniz “tutarsız ve çelişkili” nitelendirmesi tamamen mesnetsizdir. İfade ettiğim konu nettir: Ürün, çok kısa bir kullanım süresi içerisinde deforme olmuştur. İlk dakikalarda bu şekilde formunu kaybeden bir ürünün kalite açısından yetersiz olduğu açıktır ve bunun aksini iddia etmek gerçeği değiştirmez. Bununla birlikte, satış sonrası iletişim yaklaşımınız da ne yazık ki çözüm odaklı değildir. Ücret tahsil edildikten sonra iletişimin kesilmesi ve şikayet sürecinde sergilenen üslup tarafımca kayıt altına alınmıştır. Bu platformda amacım, yaşadığım deneyimi açık ve net bir şekilde paylaşmaktır. Yapılan açıklamaların içeriği ile yaşanan gerçekler arasındaki farkı değerlendirmek ise okuyuculara kalmıştır.
