Garanti Süresi Devam Eden Ferroli Kombimde Sürekli A3 Arızası Ve Sıcak Su Yokluğu

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Ferroli kombimin garantisinin bitmesine daha üç yıl kalmasına rağmen, kombiyi aldığım günden beri hiç sıcak su kullanamadım. Cihazı sadece petek ısıtma amaçlı kullanıyorum. Sıcak suyu açtığımda bir süre sonra A3 arızası vererek tamamen kendini kapatıyor; ayrıca çalışırken aşırı derecede gürültülü ses yapıyor, bu nedenle bugüne kadar doğru dürüst sıcak duş bile alamadım.

2023 yılından beri defalarca kez Ferroli yetkili servisini aradım. Her seferinde sularda çamur olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 2 500 TL talep edildi; ancak garantisi devam eden bir kombi için bu ücretin istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Aynı binada üç farklı dairede daha kombi kullanılmasına rağmen, hiçbiri benim yaşadığım sorunu yaşamıyor. Komşularımın Vaillant marka kombileri aynı şekilde arıza verdiğinde, garanti kapsamında hiçbir ücret alınmadan gerekli işlemler yapılırken, Ferroli’de aynı durumun garanti dışı sayılması ve müşteriden ücret talep edilmesi büyük bir haksızlık gibi geliyor.

Antalya Kepez’deki evimde bulunan Ferroli kombimin, yaşadığım sürekli arıza, sıcak suyu hiç kullanamamam ve aşırı gürültü sebebiyle ya acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da günümüz şartlarına uygun olarak ücret iadesi yapılarak kombinin geri alınmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için benden istenen ücretin ve uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma ivedilikle, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını acil olarak istiyorum.