to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Kombimde Garanti Parçası Tedarik Gecikmesi
Ferroli marka Bluehelix model kombimin garantisi devam etmektedir. 25 Ağustos 2026 tarihinde cihazın su damlatması sebebiyle yetkili servisi telefonla arayarak arıza kaydı oluşturdum. 26 Ağustos 2026’da gelen servis, sorunun emme manifoldu adlı parçadan kaynaklandığını, bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini ancak parça tedariğinde sıkıntı olduğunu, 3–4 gün içinde geleceğini söyledi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve her aradığımda genel merkezi arayıp parça gönderimi isteyeceklerini belirttiler. Garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçanın tedarik sürecinin bu kadar uzaması hem can sıkıcı hem de markanın üretim ve yedek parça süreçlerinde ciddi sorunlar olduğuna işaret ediyor. 26 Ağustos 2026’dan bu yana kombiyi bu arıza ile kullanmak zorunda kalmam, evimdeki konforu ve cihazdan aldığım güven duygusunu olumsuz etkiliyor.
Ferroli markalı kombim için gerekli emme manifoldu parçasının garanti kapsamında acilen temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
