to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Kombimde Garanti Parçası Tedarik Gecikmesi
Ferroli marka Bluehelix model kombimin garantisi devam etmektedir. 25 Ağustos 2026 tarihinde cihazın su damlatması sebebiyle yetkili servisi telefonla arayarak arıza kaydı oluşturdum. 26 Ağustos 2026’da gelen servis, sorunun emme manifoldu adlı parçadan kaynaklandığını, bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini ancak parça tedariğinde sıkıntı olduğunu, 3–4 gün içinde geleceğini söyledi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve her aradığımda genel merkezi arayıp parça gönderimi isteyeceklerini belirttiler. Garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçanın tedarik sürecinin bu kadar uzaması hem can sıkıcı hem de markanın üretim ve yedek parça süreçlerinde ciddi sorunlar olduğuna işaret ediyor. 26 Ağustos 2026’dan bu yana kombiyi bu arıza ile kullanmak zorunda kalmam, evimdeki konforu ve cihazdan aldığım güven duygusunu olumsuz etkiliyor.
Ferroli markalı kombim için gerekli emme manifoldu parçasının garanti kapsamında acilen temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Firma ile iletişime ben geçtim. Kuşadası'ndaki yetkili servis parçanın Ferroliden fabrikadan taraflarına iletilmediğini parça olmadığı için de takamadıklarını söyledi. Yani sorunum devam ediyor. Garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasının teminini bu kadar uzun sürmesi tüketiciyi mağdur ediyor. Kuşadası servisi sizin gibi bekleyen 8 kişi daha var. Dilerseniz Ferroli Türkiye'yi şikayet edebilirsiniz. Parça elimize geçse biz getirip takacağız dedi. Yani sıkıntı parça temininde. Ferroli Türkiye bu konu da sınıfta kaldı. Bir süre daha bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim sorunum çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.
