Ferroli Kombi Sürekli Su Kaçağı Ve Isıtma Sorunu

Balıkesir Karesi’de sıfır aldığımız evde takılı olan Ferroli Divacondens kombiyi yaklaşık 1,5 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz. Kombi açıldığı günden beri sürekli sorun çıkarıyor, f43 ve e5 hatası veriyor, ne sıcak suyu ne de yerden ısıtmayı kullanabiliyoruz. Özellikle bu soğuk kış günlerinde, havalar -5 dereceyken hem ısınamıyor hem de sıcak suya ulaşamıyoruz.

Kombi sürekli su akıtıyor, defalarca su basmak zorunda kaldık ve 1,5 senemiz bu şekilde geçti. En son şartelden kapatmak zorunda kaldık ama buna rağmen kombi su akıtmaya devam etti. Kullanamadan eskiyen bir kombiyle karşı karşıyayız, üstelik garantisi de bitmek üzere.

Geçen sene yetkili servis geldi, sadece geçici bir çözüm buldu ve sorun bu sene tekrar etti. Kart sipariş edildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu ana kadar herhangi bir servis, montaj veya parça değişimi için ücret ödemedik.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için kombinin sökülüp ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu soruna ivedilikle çözüm bulunmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.