to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Femaş Elektrikli Fırın Çalışmıyor, Yetkili Servis 1 Aylık Süreyle Cevapsız
Femaş’tan aldığım Ferre marka QMS63CPR model elektrikli fırının ekranına elektrik gelmiyor ve fırın çalışmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen 1 aydan fazladır yetkili servise ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce servis talebinde bulundum, o günden beri ne arayan var ne gelen. Dün tekrar aradığımda da telesekreter sadece “kaydınız alındı” diyor, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Servisin “keyfi gelmem” tavrı ve firmanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar süren ilgisizlikten sonra böyle bir hizmete maruz kalacaksam, Diyarbakır Çermik’te bulunan adresim için ilgili üründe ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
