Ferre Fiyat Artışı ve Garanti Sorunu Karşısında Mağduriyet

01.05.2025 tarihinde Ferre marka set üstü ocağın küçük gözünün ısı sensörü (termokupl) arızalı olduğu için Samsun Çağrı Teknik firmasından 400 TL karşılığında bir adet termokupl aldım. Aynı ürünün wok gözü için de termokupl fiyatını sorduğumda 450 TL olduğunu, ancak ikisini birlikte alırsam ikisini de 400 TL yapacaklarını söylediler. Bu termo kupların montajı için eve servis hizmeti istediğimde 600 TL bir fiyat söylediler. Ayrıca aldığım bu ürün için 6 aylık parça garantisi olduğunu belirttiler ve bana bir belge verip bu belgeyle işlemlerimi halledebileceğimi söylediler.

Bugün bahse konu firmayı 0362 231 12** numaralı telefondan arayıp hem eve servis hizmeti talep ettiğimi hem de bir adet wok gözü için termokupl almak istediğimi söylediğimde; wok göz fiyatı olarak 600 TL, servis bedeli olarak da 1000 TL talep ettiler. Yaklaşık bir ay önce bana verdikleri fiyatları kendilerine söylediğimde, patronlarının bu fiyatı verdiğini, hatta almış olduğum ürünün de parça garantisi olmadığını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Anlamadığım şey şu: 1 aylık zaman zarfında ne değişti de 400 TL olan termokupl 600 TL, 600 TL olan servis ücreti 1000 TL oldu? İlgili firmanın bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı çalışanı olarak işlemlere bakanlık düzeyinde devam edeceğimi bildirmek isterim.