to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Fırın Kalitesizliği Ve Arıza
26.08.2023 tarihinde satın almış olduğum Ferre 45630 mini
fırın rose fırının üst ısıtma demirleri bugün kendiliğinden yuvasından çıkarak düşmüş olup tekrar yuvaya takmak istediğimde yuvasında durmamaktadır. Acilen söz konusu fırının arızasının giderilmesini rica ediyorum. İkamet ettiğim ilçede yetkili servisiniz yok. En yakın servisiniz İzmir Ödemiş ilçesinde fakat benim fırını servise götürecek aracım yok o yüzden Ödemiş servisinizin gelip arızayı adreste tamir etmesi ya da ürünü evden alıp tamirini yaparak geri adrese teslim etmesi gerekiyor. Daha 7 ay bile olmadan böyle bir arızanın olması firmanızın ürünlerine yakışır bir durum değil açıkçası. Konuyla ilgili acil geri dönüşünüzü bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak ücret iadesi talebinde bulunacağım.
Gelişme
26.08.2023 tarihinde internetten 2.199 TL'ye satın almış olduğum Ferre 45630 mini fırın yaklaşık 3-4 ay önce arızalandı İzmir ödemiş yetkili servisi tarafından arıza giderildi fakat 27.05.2024 tarihine çalışırken fırının yan havalandırma deliklerinden ateş çıkartarak patlama sesi geldi şalter attı. Garanti süresi içinde bu ikinci arıza oldu kullanmak için satın aldığım ürünü böyle tehlikeli bir durumu varken kullanma istemiyorum sürekli farklı yerden arıza yapıp duruyor. Acilen söz konusu ürünün iade alınıp fatura tutarı olan 2.199 TL nin tarafıma iadesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Firma hiçbir şekilde iletişime geçip sattığı malın arkasında durmuyor alacaklara duyurulur. Pazartesi gününe kadar çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ücret iadesi için uğraşamam böyle sorumsuz firmalarla.
Satın aldığınız 2 yıl garantili ürünlerde yasal olarak onarım değişim veya ücret iadesi hakkınız olmasına rağmen sorun olduğunda sadece onarım hizmeti veriyorlar bu firmadan alışveriş yapacaklara duyurulur kendilerini Hakem Heyeti'ne verdim ücret iademi almak için
