Sancaktepe Feriha Öz Hastanesi Arızalı Emar Makinesi Randevu İptali Ve SGK Kaydının Yanlış İşlenmesi

Sancaktepe Feriha Öz Hastanesi’nde fizik tedavi bölümü için bel emarı randevum 11 Nisan saat 14.15’e verilmişti. Bu randevu için yaklaşık iki ay önceden gün almıştım. Randevu günü hastaneden aranarak emar makinesinin arızalı olduğu, düzeldiğinde bana mesaj gönderileceği söylendi ve randevum fiilen hastane tarafından iptal edildi.

Bunun üzerine hastaneyi defalarca aradım, büyük uğraşlar sonunda santraldeki görevli yardımcı olmayı kabul etti ve “Ben araştıracağım, siz beni 10 dakika sonra arayın” dedi. 10 dakika sonra tekrar aradığımda emar makinesinin arızalı olduğunu, düzeldiğinde bana haber verileceğini söyledi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, hastanenin kendi iptal ettiği bu randevu sistemde “hastanın gitmediği” şeklinde görünüyormuş. Bu nedenle tekrar randevu almaya çalıştığımda “15 gün sonra yeniden doktora gidersiniz, o zaman randevu alırsınız” deniyor. Yani hastanenin iptal ettiği randevunun sorumluluğu bana yükleniyor, SGK sisteminde iptale dair doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için benim mağduriyetim büyüyor ve ben şu an yeniden randevu bile alamıyorum.

Hastanenin arıza durumunda hastayı bilgilendirmemesi, iptal ettiği randevuyu SGK sistemine doğru biçimde işlememesi ve hasta lehine en basit bir düzeltmeyi dahi yapmaması kabul edilemez bir durumdur. Hem Sancaktepe Feriha Öz Hastanesi’nden hem de ilgili kurumlardan, arızalı emar makinesi nedeniyle iptal edilen randevuma ilişkin kaydın derhal düzeltilmesini, sisteme “hastane kaynaklı iptal” olarak işlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede emar randevusu verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hastanede yetkili birine ulaşamamak, kimsenin sorumluluk almaması ve hasta haklarının bu kadar göz ardı edilmesi sebebiyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. İnsan sağlığının bu kadar basit hatalar ve ihmallerle riske atılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.