Göz Randevu İptal Bildirimi Çelişkisi Ve Hastane İletişim Sorunu

Bahçelievler Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde bugün saat 16.00 için randevum vardı. Hastaneden randevunun iptal edildiğine dair SMS aldım; ancak MHRS sisteminde randevum hâlâ aktif görünüyor. Bunun üzerine 182’yi aradığımda, hastaneden herhangi bir iptal bildirimi yapılmadığı, randevumun sistemde geçerli olduğu ve randevuyu kendim iptal edersem 15 gün boyunca randevu alamayacağım bilgisi verildi.

Durumu netleştirmek için hastaneyi aradığımda ise sekretere ulaşılamadığını, ara sıra böyle durumların yaşandığını, randevunun geçerli olup olmadığını ancak hastaneye gidip kendimin öğrenebileceği söylendi. Yani şu anda hastaneye gittiğimde gerçekten muayene olup olamayacağımı bilmiyorum, boşuna zaman ve emek harcama riskiyle karşı karşıyayım ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem telefonla ulaşımda yaşadığım sıkıntının hem de randevu iptali/aktifliği çelişkisinin giderilmesini, randevumun durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kayda geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa sorumlu kişiler hakkında da işlem yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.