Acil Serviste Saygısız Doktor Ve Sekreter Tutumu, Ambulans Gönderilmemesi

21 Ekim 2026 tarihinde saat 20.00 – 20.30 arasında İstanbul Sancaktepe’de bulunan Feriha Öz Acil Durum Hastanesi acil servisinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Acil servise başvurduğumda doktorların ve özellikle sekreterlerin yaklaşımı hem ilgisiz hem de saygısızdı.

Astım hastasıyım ve o sırada gerçekten çok kötü durumdaydım, nefes almakta zorlanıyordum. Buna rağmen bana son derece saygısız ve aşağılayıcı bir şekilde “Senin hiçbir şeyin yok” denildi. Bu yaklaşım karşısında hem psikolojik olarak daha da kötü hissettim hem de sağlık anlamında kendimi güvende hissetmedim.

Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik üzerine hastaneden çıkıp yaklaşık 20.21 civarında 112’yi aradım. Durumumu, ne kadar kötü olduğumu, nefes alamadığımı ve dayanamadığımı anlattım. Buna rağmen telefonda “Hastanenin önünde olduğunuz için size ambulans gönderemiyorum” denildi ve ardından telefon aniden yüzüme kapatıldı. Hem hastanede gördüğüm muamele hem de 112’den aldığım bu tepki beni derinden etkiledi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hastaneden kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Hiçbir vatandaşın böyle bir üslupla ve davranışla karşılaşmasını istemiyorum. Hastane yönetiminin özellikle acil serviste görevli doktor ve sekreterlerin iletişim dili ve hasta yaklaşımı konusunda acilen inceleme yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve hastalarla saygılı, insan onuruna yakışır bir iletişim kurulması için önlem almasını talep ediyorum.