Feribotlines üzerinden Çeşme–Sakız hattı için 07.05.2026 tarihinde iki kişi adına gidiş–dönüş feribot bileti satın aldım ve fl773977860 rezervasyon numarası kapsamında kredi kartı ile 100 Euro ödeme gerçekleştirdim.
23.05.2026 tarihli otel rezervasyonumuz ve planlanmış seyahat organizasyonumuz nedeniyle kapı vizesi başvurusunu tamamlayabilmemiz için tarafımıza voucher numarasının iletilmesi gerekmektedir. Ancak bugüne kadar herhangi bir voucher numarası oluşturulmamış olup, bu nedenle kapı vizesi randevusu alamamakta ve süreci ilerletememekteyiz.
Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile defalarca kez iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulduğunun tarafıma bildirilmesine rağmen, voucher numarasının ne zaman oluşturulacağı ve tarafıma ne zaman iletileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca “aciliyetiniz iletilmiştir” şeklinde genel bir geri dönüş sağlanmıştır. Bu durum, seyahat planımızın ciddi şekilde riske girmesine ve tarafımız açısından maddi ve manevi mağduriyet oluşmasına neden olmaktadır.
Tarafınıza ödeme yapılmış olmasına rağmen, satın alınan hizmetin ifası için zorunlu olan voucher bilgisinin hâlâ sağlanmamış olması nedeniyle, sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak voucher numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, oluşabilecek rezervasyon, ulaşım ve diğer bağlantılı zararlar bakımından tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunar, konu hakkında gün içerisinde tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar