Telefon Hattı Açılmıyor Ve Açık Bilet Değişikliği İstiyorum

Feribotlines üzerinden aldığım açık biletimi, tarih ve sefer bilgisi belirterek nihai bilete çevirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlem için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon asla açılmıyor.

Aldığım biletin İDO firmasına biletlenmiş olması nedeniyle, evcil hayvan transferiyle ilgili de bilgi almak istiyorum. Evcil hayvanımla seyahat ederken hangi kuralların geçerli olduğu, ek ücret ya da evrak gerekip gerekmediği konusunda müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir açıklayıcı bilgiye sahip olamıyorum.

Basit bir tarih ve sefer değişikliği işlemi ile evcil hayvanla yolculuk kuralları hakkında bilgi almak için bu kadar uzun süre ulaşılamıyor olması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Açık biletimin, talep ettiğim tarih ve uygun sefer için nihai bilete çevrilmesini, evcil hayvan transferiyle ilgili tüm detayların tarafıma açıkça iletilmesini ve telefon hatlarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.