Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış İsimli Biletler Düzeltilemedi

Feribotlines’in yılbaşı kampanyasından eşim ve kendi adıma açık bilet aldım. İlk bilet alımı sırasında hem kendi hem de eşimin kimlik bilgilerini sisteme girdim ve uygulamada da bilgilerimin doğru şekilde kayıtlı olduğunu görüyorum. Açık bileti 13.04.2026 tarihinde Midilli seferi için aktive ettiğimde sadece gidiş–dönüş bilgilerini girdim ve fl7742142 numaralı bilet oluşturuldu. Bu aşamada benden ayrıca kimlik ya da T. C. Bilgisi istenmedi.

Sistemdeki T. C. Ve diğer bilgiler bana ait olmasına rağmen, hem gidiş hem dönüş olmak üzere her iki bilet de eşim adına kesildi. Bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen, firma bileti düzeltmeme izin vermiyor.

Benim beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, biletlerimin doğru isim ve kimlik bilgileriyle ücretsiz olarak düzeltilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.