Kampanyalı Biletlerde Gizli Liman Ücreti Talebi Ve İptal İsteği

Feribotlines’in resmi web sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde eşim, 2 yaşındaki kızım ve kendim için iki ayrı tur rezervasyonu oluşturdum.
Bunlardan ilki, 19‑21 Mart 2026 tarihleri için Kuşadası–Yunanistan Samos Adası tatil paketi olup, üç kişi için toplam 11.270 TL kampanyalı tur bileti satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim (Voucher No: fl6552307).
Diğer rezervasyonum ise 27‑29 Mayıs 2026 tarihleri için Çeşme–Yunanistan Sakız Adası turu olup, yine üç kişi için toplam 13.270 TL kampanyalı tur bileti satın aldım (Voucher No: fl3659400). Aynı seferler için biletlerin normal satış fiyatı kişi başı yaklaşık yüzde 50 daha yüksek görünürken, bu kampanyalar sayesinde daha uygun fiyata bilet aldığımızı düşünüyorduk.
19‑21 Mart 2026 tarihlerinde planladığımız Samos tatili için, web sitesinde check‑in aşamasına geçmeden hemen önce toplam 60 USD “liman ücreti” adı altında ek bir bedel talep edildiğini gördük. Aynı tarihlerde kampanyalı bilet alan müşteriye ekstra bir ücret çıkarılırken, kampanyasız bilet alındığında böyle bir masraf yansıtılmıyor.
Benzer şekilde, 27‑29 Mayıs 2026 tarihlerinde planladığımız Sakız tatili için biletleme işlemini yapmak isterken bu kez 40 USD “liman ücreti” adı altında ek bir bedel ile karşılaştık. Bu uygulamanın, kampanyadan yararlanan tüketiciyi ciddi şekilde yanılttığını düşünüyorum. Kampanyalı bilet alan müşteriden sonradan “liman ücreti” talep edilmesi, kampanyanın gerçek indirim tutarını gizleyerek fiilen fiyatı yükseltmekte ve şeffaf olmayan bir fiyatlandırma ortaya çıkarmaktadır.
Bu durum, bir dönem kampanyasıyla ucuz bilet alan yolcudan ayrıca ek ve önceden belirtilmemiş bir ücret istenmesi kadar mantıksız ve tüketici aleyhine bir örnek niteliğindedir. Liman vergisi adı altındaki bu ek ödemeleri yapmayı reddediyor, her iki tur organizasyonumun da iptal edilmesini ve ödediğim toplam bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte iletişim kanallarından herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm arkadaşlarıma da bu kampanyadan bahsetmiş, içlerinden dördünün de farklı adalara aynı firma üzerinden bilet almasına vesile olmuşum; onların da benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum. Bilgilendirme yapılmasını, kampanya şartlarının şeffaflaştırılmasını, rezervasyonlarımın iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.