Feribotlines'ten Son Dakika Feribot Saati Değişikliği Ve Otel Düşüklüğü

Feribotlines’in Rodos adasına yönelik kampanyalı tatil paketinden 12‑15 Temmuz tarihleri için Marmaris çıkışlı, 3 gece 4 gündüz konaklamalı bir paket satın aldım. Satın alma aşamasında konaklamanın 3 yıldız ve üzeri otellerde sağlanacağı açıkça belirtilmişti. Rezervasyon sonrasında tarafıma 3 yıldızlı bir otel bilgisi iletildi ve feribot hareket saati 08:45 olarak bildirildi.

Feribotun sabah erken saatte kalkacak olması nedeniyle, seyahati riske atmamak için 11‑12 Temmuz tarihleri arasında Marmaris’te kendi imkanlarımla bir otel rezervasyonu yaparak 1 gecelik ilave konaklama masrafına katlandım. Ancak firma, seyahatten yalnızca bir gün önce, akşam saat 20.00 civarında feribot hareket saatinin 08:45’ten 12:00’ye alındığını bildirdi. Bu geç bildirim nedeniyle Marmaris’te yaptığım erken konaklama tamamen gereksiz hale geldi ve yaptığım masraf boşa gitmiş oldu.

12 Temmuz günü feribotla Rodos’a ulaştıktan sonra, tarafıma bildirilen otele yaklaşık saat 14:00 civarında gittiğimde otel yetkilileri rezervasyonumun firma tarafından iptal edildiğini, otele giriş yapamayacağımı söylediler. Bunun üzerine firmayı defalarca telefonla aramak zorunda kaldım ve yaklaşık 3 saat boyunca otel lobisinde mağdur şekilde bekletildim. Ancak saat 17:00 civarında tarafıma yeni bir konaklama ayarlandı ve bu kez sözleşmede vaat edilen ve daha önce bildirilen 3 yıldızlı otel yerine 2 yıldızlı bir otele yerleştirildim.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Feribot ve otel rezervasyon numaralarım sırasıyla fl9878552001 ve fl9878552002’dir. Yaşadığım otel standardı düşürülmesi, son dakika saat değişikliği ve gereksiz yere yaptığım Marmaris konaklama masrafı nedeniyle uğradığım zararların karşılanmasını, otel standardı düşüklüğünden ve yaşadığım stres, zaman kaybı ve mağduriyetten kaynaklı manevi tazminat ödenmesini ve Marmaris’te yapmak zorunda kaldığım ilave konaklama masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.