Feribotlines İle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

26 Mart - 28 Mart tarihleri arasında maalesef Feribotlines ile yaptırdığımız rezervasyonla İstanbul'dan Rodos'a gittik. 28 Mart dönüş tarihi sabah saat 10 civarında Feribotlines'tan gelen telefonla ilk şokumuzu yaşadık. Fırtına nedeniyle seferin iptal olduğu, ertesi gün aynı saatte dönebileceğimiz ve iptal hakkının tamamen feribot firması Yeşil Marmaris'in dahilinde olduğu bilgisi tarafımıza verildi.
Bizim için esas sıkıntı bu dakikadan sonra başlamış oldu.
Sözleşme gereği Feribotlines tarafından ilave kalınacak gecenin ücretinin tarafımıza ait olacağı ve feribotun ertesi gün aynı saatte kalkacağı yönünde tarafımıza tamamen yüzeysel bilgi verildi.
Her iki firma kendi aralarında top çevirmekle birlikte,
- müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından ilgisi olmayan,
- tüm gün yazdığım mesajlarıma "toplantıya giriyorum" diyerek üstün körü cevaplar veren,
- yazılı yanıt istememe rağmen 29.03.2025 tarihi saat 9.15 itibari ile hala hiçbir şekilde yazılı yanıt vermeyen,
- herhangi bir şekilde kalınacak yer ve alternatif ulaşım konusunda (Rodos-Fethiye) öneride bulunmaya bile tenezzül etmeyen Feribotlines firmasının müşterilerini nasıl yüzüstü bıraktığına canlı canlı şahit olduk.
Esas komedi daha bitmedi...
Feribotun ertesi gün aynı saatte kalkacağı bilgisini veren Feribotlines firmasına 12.47'den itibaren ulaşamadığım gibi tamamen bilgi teyidi amacıyla ulaştığım Yeşil Marmaris firmasından "alternatif seçenek" olarak 29.03.2025 sabah saat 8'de farklı bir şirket aracılığıyla da Marmaris'e dönebileceğim bilgisini edindim. Bunu bana söyleyen, parasını ödeyerek sözleşme imzaladığım Feribotlines firması değil, teyit amacıyla kendilerine ulaştığım ulaşımı sağlayan Yeşil Marmaris firması oldu.
Komedinin son perdesini de yaşayarak rezervasyon yaptığım firma olan Feribotlines firmasının bize yaşattığı bu durumu bir daha yaşamamak adına elimden geleni bundan sonra yapmaya devam edeceğim. Ayrıca bu olumsuzluğu her yerde anlatmakla kalmayıp, ulaşabileceğim her yere yazarak başka kişilerin de mağduriyet yaşamasına engel olacağım.

Bununla birlikte O****** Bey'in yaşanan bu mağduriyet sebebiyle belki size "bilet hediye ederler" cümlesi de yaşanan bu saçmalığın da kanıtı olarak aklımda kalmıştır.