Feribotlines’te Ödenen Biletin Onayı Bekleniyor Ve Cevap Yok

Feribotlines üzerinden kampanya dahilinde satın aldığım açık tarihli Kuşadası – Sisam feribot bileti için tüm biletleme işlemlerini tamamladım, kredi kartı ile ödememi yaptım ve liman vergisini de peşin olarak ödedim. Ancak 9 Ağustos tarihli seyahatime çok az zaman kalmış olmasına rağmen sistemde işlem durumum hâlâ “Onay Bekleniyor” olarak görünmektedir.

Günlerdir telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım ve karşımda muhatap bulamadım. Şikayet platformlarında da aynı yöntemle birçok kişinin biletinin yanmasına sebep olunduğunu görüyorum. Ücretini peşin ödediğim bir hizmet için feribot kalkana kadar oyalandığımı ve biletlemenin bilerek yapılmadığını düşünmekteyim.

Parası ödenmiş bir biletin onaylanmaması, seyahat hakkımın organize bir şekilde engellenmeye çalışıldığı izlenimini yaratmaktadır. Eğer bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olmadığını iddia ediyorsanız, biletimin derhal onaylanmasını ve seyahatimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.

Yaşatılan bu skandalın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde uğrayacağım tüm maddi ve manevi zararlar için Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.