Onay Bekleyen Feribot Biletim Ve Sürpriz Liman Vergisiyle Tatil Planım Bozuldu

Feribot Lines üzerinden kasım indirim döneminde Kuşadası–Samos 9 Ağustos gidiş, Samos–Kuşadası 11 Ağustos dönüş olacak şekilde 2 yetişkin ve 1 bebek için açık bilet satın aldım. Satın alma aşamasında tarafıma hiçbir şekilde liman vergisi veya ek ücretlerden bahsedilmedi. Daha sonra liman vergisi adı altında kişi başı 27 euro ilave ücret çıkarıldı, mağdur olmamak için bu tutarı da ödeyerek fl9232464 numaralı rezervasyonumu oluşturdum.

27 Temmuz’da başvuru yapıp tüm ödemeleri gerçekleştirmeme rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın rezervasyonum hâlâ onaylanmadı ve sistemde “Onay Bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte otel rezervasyonumun ödemesini de yaptığım için iptal veya iade edemiyorum ve planlamam tamamen bozulmuş durumda.

İletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, firma ile telefon veya diğer kanallardan da herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım. Rezervasyonumun acilen onaylanmasını ya da yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte kaybettiğim zaman ile bozulan planlarımın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.