Feribotlines'te Gizli Liman Vergisi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Feribotlines üzerinden 29 Ekim tarihinde Samos için 3 kişilik açık bilet satın aldım. İşlemi müşteri temsilcisi e*** Hanım aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmalarda Feribotlines hakkında çok sayıda şikayet olduğunu ve ayrıca liman vergisi alındığını gördüm. Satış sırasında bana liman vergisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Biletimi alırken ilk defa aldığımı herhangi bir bilgim olmadığını dile getirdim, buna rağmen telefon görüşmesinde bundan bahsedilmedi ve bana rezervasyon sırasında ödenecek tutarın şu an için 81 Euro olduğu sonradan ortaya çıktı. Konuyu kendilerine ilettiğimde e*** Hanım, bunu söylemek zorunda olmadığını ve bu konuda bilgilendirme yapma yükümlülüğü olmadığını ifade etti. Görüşme sırasında üslubu da son derece kaba ve yakışıksızdı.

Hem firmanın bilgilendirme yapmadan sonradan masraf çıkarmasından hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrından şikayetçiyim. İnsanların yeterince bilgilendirilmeden böyle ek ücretlerle karşılaşması, adeta bir kandırma kampanyası gibi hissettiriyor. Talep açmama rağmen firma herhangi bir çözüm sunmadı. Liman vergisi konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için satış ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.