Kampanya Biletinde Gizli Liman Vergisi Ücreti Şaşkınlığı

Feribotlines’in Black Friday Black kampanyası döneminde Kuşadası–Samos hattı için bilet satın aldım. O tarihte, kampanya kapsamında indirimli bilet aldığımı düşünerek, aylar öncesinden plan yapma amacıyla bu bileti tercih ettim. Ancak bugün seferimle ilgili talep oluşturmaya çalıştığımda, hiç beklemediğim şekilde ek bir liman vergisi talep edildiğini gördüm ve toplamda 108 Euro gibi bir tutarla karşılaştım.

Bilet alırken bu liman vergisiyle ilgili bu seviyede bir ek ücret yansıyacağı, özellikle de sonradan talep edileceği benim açımdan yeterince açık ve net şekilde belirtilmemişti. Eğer bu şartları baştan bu kadar net bilseydim, bu bileti o tarihte almaz, ne zaman gideceğim kesinleşirse o zaman bilet almayı tercih ederdim. Şimdi ise hem ek bir ücret ödeme baskısıyla karşı karşıyayım hem de talebimin onaylanıp onaylanmayacağı, buna göre otel rezervasyonu yapıp yapamayacağım tamamen belirsiz durumda.

Talep oluşturmaya çalışırken bu konuda çok sayıda şikayet ve özellikle taleplere uzun süre dönüş yapılmadığını gördüm. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için, hem bu şikayetime hem de oluşturduğum talebe en kısa sürede, hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Feribotlines’tan, kampanya döneminde satılan bu biletler için benden talep edilen liman vergisinin alınmamasını veya en azından bu ek ücretin bilet satış aşamasında çok daha net, görünür ve yanıltmayacak şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.