to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2024 tarihinde Black Friday kampanyası kapsamında Feribot Lines üzerinden Ayvalık – Midilli hattında 3 kişi adına gidiş–dönüş olmak üzere toplam 2.505,22 TL bedelle açık bilet satın aldım. Ancak vize başvuru sürecimin geç sonuçlanması nedeniyle seyahatimi hiç gerçekleştiremedim ve satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Durumu firmaya mail yoluyla yazılı olarak bildirerek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Tarafıma dönüşte, kampanya koşulları gerekçe gösterilerek iade talebimin kesin olarak reddedildiği ifade edildi. Hizmetten hiç yararlanılmamış olmasına rağmen ödediğim bedelin tamamına el konulması, tüketici aleyhine orantısız, hakkaniyetsiz ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.
Amacım, iade talebimin kampanya koşulları da göz önünde bulundurularak makul ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma ödediğim 2.505,22 TL’nin iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimi de başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kısaca sorunumuz; Feribotlines firmasından 'https://feribotlines.com' web adresinden Black Friday kampanyasında faydalanarak aldığımız 2024 yılı için geçerli açık biletlerimizi aylardır firmaya ulaşmaya çalışamadığımız için iptal etmek istedik ancak sonucunda hiçbir şekilde iade edemeyeceğimizi öğre...
Feribotlines firmasından 27 Kasım 2022 tarihinde Black Friday kampanyası ile FL9568636 ve FL9579899 referans kodlu toplam 7.917 TL tutarında iki adet tur satın aldım. İlk tur 26-28 Mayıs tarihlerindeydi. Tur seçim zamanına denk geldiği için firmanın da önerisiyle biletleri açığa aldırdık. Daha sonra...
2021 yılında Black Friday kampanyasından satın aldığımız şu an açık statüde olan ve 2023 Aralık ayı sonuna kadar geçerli olacağı belirtilen feribot biletlerimizi tekrar biletlemek için feribotlines'a telefon ve e-mail yoluyla ulaşmaya çalıştık. Bir aydır kendilerinden hiçbir dönüş alamıyoruz. Şans e...
25.11.2022 tarihinde (8 ay önce) Black Friday kampanyası olarak feribotlines tur şirketinden aldığımız 14-16 Temmuz 2023 arası midilli seyahatimizin detaylarını öğrenmek için satın alma sonrası aylardır firmaya ulaşmaya çalışıyoruz. Ne telefonlara ne de maillere dönüş yapmıyorlar. 10 Temmuz 2023 tar...
Yorumlar