Feribotlines Eksiksiz Ve Gecikmeksiz İade İşlemi

20 Haziran sabahı saat 09.20 Çeşme–Sakız seferi için feribotlines üzerinden iki kişilik, toplam 100 Euro ödeyerek İ***a** isimli yüksek hızlı katamaran bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yalnızca bu hizmetin bedeli olan 100 Euro tahsil edildi.

Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen bu hatta sözleşmelerinin bittiği ve bu nedenle satılan hizmetin sağlanamayacağı ortaya çıktı. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, yaklaşık iki katı sürede giden eski bir normal vapurla seyahat etmeye mecbur bırakıldım. Satın aldığım hizmet açıkça yüksek hızlı katamaran olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan daha yavaş ve konforu daha düşük bir vapura yönlendirildim.

Ne sefer öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım açılmadı ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Satılan hizmetin sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde bilet satılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Fl6569425 numaralı biletim için ödediğim toplam 100 Euro tutarındaki ücretin, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.