to read complaints and reviews, or file yours.Black Friday Biletime Araç Eklenmesi Operasyon Biriminden Geri Dönüş Yok
Feribotlines üzerinden Black Friday kampanyasından aldığım biletime sonradan araç eklemesi yapmak istiyorum. Araç eklemesinin sistemlerinde mümkün olduğunu biliyorum, hatta bunun operasyon birimi tarafından manuel olarak yapılabildiği müşteri temsilcisi tarafından da bana iletildi. Ancak bu işlem için operasyon biriminin süreci yürütmesi gerektiği söylendiği halde bir haftadır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve maille de durumu aktardım. Her seferinde konunun operasyon birimine iletildiği söylenmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de araç ekleme işlemim gerçekleştirildi. Sürecin tamamen askıda kaldığını ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.
Feribotlines’tan, Black Friday kapsamında aldığım biletime araç ekleme işleminin operasyon birimi tarafından ivedilikle yapılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
