Açık Tarihli Biletlerde Rezervasyon Engeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Feribotlines’ın Black Friday kampanyası kapsamında Kos, Midilli ve Sakız hatları için 3’er kişilik olmak üzere toplam 9 adet açık tarihli bilet satın aldım. Bu biletlerin bir kısmını 8 Kasım 2025’te, kalanını ise 1 Aralık 2025’te aldım. Satın alma sonrasında tarafıma iletilen bilgilendirmede, 2026 itibarıyla bu biletler için tarih seçimi yapabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Ancak Feribotlines’ın internet sitesinden rezervasyon yapmak istediğimde, tüm yıl boyunca hem Kos hem Midilli hem de Sakız hatları için hiçbir tarihte uygun sefer bulunmadığı uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani sistem, kampanya kapsamında aldığım bu açık tarihli biletleri fiilen kullanmama izin vermiyor. Şikayetvar’da yer alan benzer şikayetleri gördüğümde, bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı da anlamış bulunuyorum.

Toplamda 9 bilet için ödediğim 7.285 TL tutarının karşılığında herhangi bir hizmet alamıyorum. Satın aldığım kampanyalı açık tarihli biletleri, 2026 yılı içinde seçeceğim tarihlerde sorunsuz bir şekilde kullanmak ve rezervasyon işlemlerimin sistemsel bir engelleme olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.