Teslim Süresi Aşımı Ve Temizlikte Eksik Performans

Diyarbakır Kayapınar’da hizmet veren Ferah Halı Yıkama’ya 8 Ekim’de 6 adet halımı verdim. En geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen halılarım ancak 23 Ekim’de getirildi. Teslim süresi konusunda verdikleri sözü tutmadılar.

Firma aynı zamanda Instagram’da @fferahhaliyikama hesabıyla kendini tanıtmaktadır.

Geç teslim edilmesinin yanı sıra halılarım lekeli ve temizlenmemiş şekilde getirildi. Halı yıkamadan hizmet alıyoruz ama gelen halılar sanki hiç yıkanmamış gibiydi. Böyle özensiz ve sorumsuz bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu firmaya iletip halıların yeniden yıkanmasını istedim ancak ne geri dönüş yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler. Aramalarımı bilerek açmayan, ortadan kaybolan ve müşteriyi tamamen yok sayan bir anlayışla karşı karşıya kaldım.

Bu saatten sonra Ferah Halı Yıkama’ya güvenmiyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Verdiği sözü tutmayan, aldığı işi iş gibi yapmayan ve müşterisini ortada bırakan bu işletmenin yaptığı işi hizmet olarak bile görmüyorum ve bu tavırlarını kınıyorum.