Kirli Ve Kötü Kokulu Halı Teslimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Diyarbakır Güneydoğu Halı Yıkama’ya 15 Haziran’da 4 adet halımı yıkatılmak üzere teslim ettim, halılarım 6 Temmuz’da, yani yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Ancak gelen halılar olduğu gibi kirliydi, üzerinde sarı su lekeleri vardı ve çok kötü kokuyordu.

Durumu iletmek için firmayı aradığımda telefona çıkan kişi son derece sinirli ve saygısız bir üslupla konuştu. Halıların kirli ve lekeli geldiğini, kötü koktuğunu söyleyip tekrar alıp yıkamalarını rica ettim. “Hayır, gelip alamayız, bizde garanti yok, memnun değilseniz bu saatten sonra siz kendiniz yıkayın” şeklinde bir cevap verdi. Ben de kendim getirebileceğimi söylediğimde bunu da kabul etmeyip tekrar yıkamayacağını belirtti. Gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere gidip şikayetçi olabilirsiniz” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem halıların kirli ve lekeli bir şekilde, kötü kokuyla teslim edilmesinden hem de telefonla görüştüğüm kişinin saygısız, çözümden uzak üslubundan dolayı mağdur oldum. Bu işletmeyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gereken denetimlerin uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra halı göndermeyi düşünen kişilerin, yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve diğer yorumları dikkate alarak karar vermelerini talep ediyorum.