Ferellmoda.com Üzerinden Ödenen Siparişin Gönderildiği İddiasına Karşı Takip Bilgisi Yok

19.10.2026 tarihinde ferellmoda.com internet sitesi üzerinden toplam 6.998,96 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak çeşitli sweatshirt ve bir adet ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 642BF4215M’dir. Site üzerinde siparişimin durumu “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir kargo firmasında bu siparişe ait bir gönderi bulunmuyor.

Kargo şirketi tarafında ne adıma kayıtlı bir gönderi var ne de bana ulaşmak üzere olan bir kargo görünüyor. Ferel firmasıyla görüştüğümde ürünlerin kargoya verildiği ve şimdiye kadar elime ulaşmış olması gerektiği söyleniyor, ancak bana ne bir takip numarası verilebiliyor ne de ürünlerin gerçekten kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir belge sunuluyor. Yani kredi kartımdan çekilen yaklaşık 7.000 TL’lik ödeme karşılığında, ne ürün elime ulaşıyor ne de gönderildiğine dair resmi bir kanıt paylaşılabiliyor.

Yaklaşık 2 gündür 0535********65 numaralı telefona WhatsApp üzerinden yazıyorum, bana verilen tek yanıt “kargonuzun size ulaşmış olması lazım” şeklinde oluyor, fakat ortada ne teslim edilen bir paket var ne de yolda olan bir kargo bilgisi. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık şekilde tarafıma belgelenmesini, gönderimin acilen bulunup ürünlerimin teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.