Ferdanur Başaran Butik Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Ferdanur Başaran Butik’ten 20.12.2025 Cumartesi günü iki adet ürün sipariş verdim. Siparişten önce beden konusu sorun olmasın diye kilo, boy ve giydiğim beden ölçülerimi detaylı şekilde kendilerine yazdım. Buna rağmen ürünleri tamamen kendi kafalarına göre m ve l beden olarak göndermişler, üstelik aynı ürünün iki farklı bedenini yollamışlar. Bu bedenler hem yazdığım bilgilere hem de kilomla uyumlu olmadığı için ürünler bana hiç olmadı.

Siparişim 22.12.2025 tarihinde akşam üzeri elime ulaştı ve ürünleri dener denemez aynı gün mesaj atarak durumu kendilerine bildirdim. Satın alma öncesinde “beden olmazsa değişim var” demelerine rağmen, sorunumu ilettiğimde istediğim ürün bedenim kalmadığını, sadece farklı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Hatta farklı ürünle değişim yapmak istersem 240 TL kargo ücretinin de bana ait olacağını belirttiler. Ben bunu kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Toplam 3.200 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım, herhangi bir fatura ya da belge de göndermediler. Şu anda ise para iadesi talebime rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de verdikleri “beden olmazsa değişim var” sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde sipariş öncesi ve sonrası tüm yazışmalar mevcuttur.

Ödediğim 3.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.