Elbise Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor Satış Sonrası İletişim Yok

11.08.2024 tarihinde Instagram’daki pınar_pelin_butik hesabından small beden bir elbise siparişi verdim ve ürünüm o tarihte elime ulaştı. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için hemen aynı gün Instagram DM üzerinden iletişime geçerek large beden ile değişim yapmak istediğimi, eğer mümkün değilse başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Değişimlerde kargo ücretinin bana ait olduğunu kabul ettiğimi de özellikle ilettim ve değişim kodu göndermelerini talep ettim.

Buna rağmen, defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece satış öncesi iletişim sağlanırken, satış sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Elbise elimde kaldı ve değişim talebim tamamen yanıtsız bırakıldı. Ürünümde herhangi bir kusur yok, sadece beden değişimi yapmak istiyorum. Siparişimi Instagram üzerinden yazışarak verdim ve ödemeyi butik tarafından verilen hesaba yaptım. Kargo takip numaram: 5663*******85.

Satış sonrası müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, değişim talebime hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.