Yanıltıcı Ürün Fotoğrafları Ve İade Sorunu: Tüketici Hakları Çiğneniyor

19-02-2025 tarihinde Ferdanur Başaran Butik Instagram sitesinden kapıda ödemeli eşofman takımı aldım. Ürün bana geldiğinde yakasının çok açık olduğunu fark ettim. Ürünün tanıtım fotoğraflarında yakası o kadar açık değildi. Satıcıyla iletişime geçtim ve ürünün iadesini talep ettim ancak satıcı bana iade olmayacağını, farklı ürünle değişim yapacaklarını söyledi. Sayfalarında ihtiyacımı karşılayacak ürün bulamadım ve ısrarla iade istedim. 22-02-2025 tarihinde ürünü yeniden kargoya verdim ve 24-02-2025 Pazartesi günü satıcı tarafından alındığını öğrendim. Satıcı ısrarla iade kabul etmediğini ve ürünü karşı ödemeli olarak yeniden göndereceğini söylüyor. 14 günlük tüketici yasal haklarım gereğince iadenin ivedi yapılmasını arz ediyorum.