to read complaints and reviews, or file yours.Feray Kaya İletişim Bozukluğundan Kaynaklı
Feray Kaya Butik internet sitesinden bir kap siparişi verdim. Ödeme yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden de teyit etmek istedim. O kadar kaba cevaplar veriyorlar ki başlarından atmak istercesine ben de üstelemedim, ödeme yaptım diye sipariş ellerinden çıktı, ilgilenmek istemiyorlar diye düşündüm. 4 gün içerisinde ürün geldi ama yanlış geldi. Mesaj attım, açıkladım, teyit etmek için aslında mesaj da atmıştım dedim. Bu sefer beni yalanladılar, yok böyle bir iletişim kurmadık sizinle dediler. Neyse, tartışmak istemedim çünkü ne dediysem hep yalanladılar. Ben de bir an önce gönderip iade yapmak istedim, gönderdim. Bu sefer kargo ulaştı mı diye mesaj atıyorum, gene ters cevaplar veriliyor ya da mesaja dönüş yapılmıyor. Ben böyle müşteriyi ikinci sınıf görüp aşağılayan bir site görmedim. Daha müşteri memnuniyeti ve nezaketten yoksun insanlar.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi duyduğumuz için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti, bizim için her zaman öncelikli olmuştur ve her türlü geri bildirim, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için son derece önemlidir. İletişim konusunda yaşadığınız sıkıntılarla ilgili olarak, yaşanan aksaklıkların, sistemsel ya da yoğunluk kaynaklı olabileceğini belirtmek isteriz. Ancak bu kesinlikle bizim amacımız değildir. Geri bildirimlerinizi dikkate alarak, müşteri destek süreçlerimizi sürekli iyileştirmek için çaba harcıyoruz. Ayrıca, her müşterimize en kısa sürede eşit ve saygılı bir şekilde yaklaşmayı ilke edinmiş bir firma olarak, size karşı olumsuz bir tutum sergilediğimizi kesinlikle kabul etmiyoruz. Her zaman bize ulaşabileceğiniz çeşitli iletişim kanallarımız mevcuttur ve tüm mesajlarınız titizlikle incelenip, en kısa sürede dönüş yapılmaktadır. Saygılarımızla, Feray Kaya
