to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 2 Hafta Sonra Da Gelmedi
7 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Ferano. Global isimli firmadan F2H80D83N numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, siparişten 1–2 saat sonra firmaya yazarak iptal talebinde bulundum. Birkaç saat sonra firma bana dönüş yaparak iptal işlemini gerçekleştireceklerini söyledi.
Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bugün, 2 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Halkbank kredi kartı ekstremde 359,68 USD tutarında ödenmesi gereken borç hâlâ görünüyor. İptal edilen bir siparişin tutarının bu kadar süre geçmesine rağmen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İşleme ait kayıtlar ve referans bilgileri ekstreme yansımış durumda ve elimde mevcuttur.
Firmanın telefonla ulaşılabilir herhangi bir numarasının olmaması ve sadece Instagram üzerinden, o da yanıt verebilirlerse iletişim kurulabilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ferano. Global firmasının bu mağduriyeti acilen gidererek 359,68 USD tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Firma kesinlikle konuyla ilgili tarafımıza geri dönüş sağlamıyor ve firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsunuz. Müşteri hizmetleri dediği mail adresine milyonlarca mail atmamıza rağmen kesinlikle dönüş yapılmamıştır. (bir de 24 saat içinde dönüş yapılır yazıyor) Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede paramın iade edilmesini istiyorum. Bir ürün almadım sizden siparişimi iptal edilmesini istedim sizde iptal ettiniz. Doğal olarak hakkınız olmayan bir parayı da iade etmeniz gerekiyor.
Firma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Ürünü iptal ettim ancak para iadesi 7 Aralık tan bu yana maalesef yapılmadı.
Haklarında CİMER'e şikayet başvurusu oluşturdum siz de yazın hep birlikte sesimizi duyuralım adalet önünde hesap versinler!