to read complaints and reviews, or file yours. 
Fenix İnternet’in en üst paketini kullanıyorum. Son 2 haftadır, her akşam saat 22.00 civarında tüm apartman olarak internet bağlantımız tamamen kopuyor. Bu sorun Şarhöyük Mahallesi, Erişen Sokak’taki apartmanımızda yaşayan herkes tarafından yaşanıyor.
Sorunun çözülmesi için bir haftadır her gün hem ben hem de apartmandaki diğer sakinler müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar kimse gelmedi ve sorun devam ediyor. Müşteri temsilcileri ilgileneceklerini belirttiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
28 Ekim’den bu yana Eskişehir Emek Mahallesi No: 48/4 adresimde Fenix internet hizmetim tamamen kesildi. Kullandığım limitsiz paketle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de Eskişehir’de varsa ilgili numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve taraf...
Fenix’ten aldığım 24 Mbps hızındaki internet hizmeti için aylık 420 TL ödüyorum. Son bir aydır faturama 'radyo link kiralama' adı altında ayrıca 200 TL daha yansıtılıyor ve toplamda 620 TL ödüyorum. 24 Mbps hız için böyle bir ek ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bu fiyata çok daha yükse...
Fenix internet kesiliyor ve saatlerce müşteri temsilcileri telefona cevap vermiyor. Bu kadar da olmaz. Kendilerinden şikayetçiyim. İlk sıradanız dedikten sonra bile şu an 35 dakika oldu hala bekliyorum. Ücrete gelince alıyorlar. Çok pişmanım. Kurulum içinde yüklü bir miktar alıyorlar.
7 yıldır Fenix internet kullanıcısıyım. İnternet hizmetimiz çok kötü. Bu devirde 10 gündür tamamen gitti internetim, hiçbir şekilde çözüm sağlamıyorlar. Müşteri temsilcileri birbirinden habersiz, kayıt açtırıyorum, tekrar aradığımda açılmamış kayıt deniyor. Az bir para ödemiyoruz sonuçta, acil dönüş...
Günlerdir aramama rağmen internet sorunumu çözemediniz. Ekip yolladınız, yine olmadı. Sürekli çağrı merkeziyle konuşmaktan sıkıldık artık. Aldığınız parayı gerçekten hak ettiğinizi düşünüyor musunuz? Hangi yüzyıldayız ki internetin neden sorun yarattığını ve neden giriş yapamadığımı çözemiyorsunuz? ...
Yorumlar