Radyo Link Ücreti Ve Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Fenix’ten aldığım 24 Mbps hızındaki internet hizmeti için aylık 420 TL ödüyorum. Son bir aydır faturama 'radyo link kiralama' adı altında ayrıca 200 TL daha yansıtılıyor ve toplamda 620 TL ödüyorum. 24 Mbps hız için böyle bir ek ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bu fiyata çok daha yüksek hızlı, fiber internet hizmetleri verilirken benden ekstra 200 TL talep edilmesi haksız bir uygulama gibi geliyor.

Ayrıca internet bağlantım da stabil değil, sık sık kopmalar yaşıyorum ve performansından memnun değilim. Buna rağmen bir de anlam veremediğim 'radyo link kiralama' bedelinin eklenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerinin sadece 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet veriyor olması da yaşadığım sorunlarda destek almamı zorlaştırıyor.

Faturama yansıtılan 200 TL’lik 'radyo link kiralama' ücretinin iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini, internet hizmetimin de ödediğim ücrete yakışır şekilde kesintisiz ve düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.