Fenerium Kargo Adresimi Değiştirmiyor

Fenerium'dan hediye olarak bir forma sipariş ettim ama forma baskısı çıkık olarak geldi. Üniversite bittiği için aile evine dönecektim Bursa'daki mağazanıza gitsem baskısını düzeltemezler mi diye sorduğumda hayır ürünü online'dan aldığınız için tekrar bize yollamak zorundasınız dediler. Tamam dedim yolladım ama geri geleceği adresin farklı olduğunu söyledim kargo yola çıktıktan sonra değiştirebilirsiniz dediler. Ben de dedikleri gibi kargo yola çıktıktan sonra değiştirmek için aradım adresi değiştirttim ama kargo yola çıktığı için değiştirememişler ve ürün eski adreste doğal olarak kimseyi bulamadığı için iade gitti. Şimdi ürünümü tekrar ne zaman yollayacaklar, hangi adrese yollayacaklar bilgisini almak için arıyorum ama müşteri hizmetleri bu bilgiyi göremedikleri için yardımcı olamıyormuş. Artık biri beni bilgilendirebilir mi? Adresi ne zaman değiştirmeliyim? Zaten onların hataları yüzünden kaç haftadır forma bana ulaşmadı. Devamlı yanlış adrese gidip gel mi yapacak bu forma? Biri bana artık yardımcı olabilir mi? Fenerium'u aramaktan dakikalarım bitti.