Telefonla Bilgi Talebine Yetersiz İletişim

İnegöl Belediyesine ait Botanik Park bölgesindeki olimpik yüzme havuzu hakkında bilgi almak için 1–2 Haziran tarihinde saat 11.30–12.00 civarında internet sitesinde yazan telefonu aradım. Haziran ayında başlayacak kursların günleri, kadın–erkek günlerinin ayrımı, seans süreleri ve ücretler hakkında bilgi almak istedim, çünkü bu bilgiler internet sitesinde o tarihte paylaşılmamıştı.

Telefondaki görevli, sorduğum hiçbir soruya cevap vermeden sadece “Instagram sitemizden bakabilirsiniz” diyerek konuşmayı bu şekilde geçiştirdi. Oysa ben Instagram veya herhangi bir sosyal medya kullanmıyor olabilirim ve telefon numarasını arayıp bilgi almak en doğal hakkım. Bilgi almak isteyen bir vatandaşa bu şekilde yaklaşılması, görevin yeterince yerine getirilmediğini düşündürüyor.

İnternet sitesinde bilgi olmayan konularda telefonla arayan kişilere gerekli bilginin telefondan verilmesini ve vatandaşlarla daha açıklayıcı, yardımcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.