Fenerium Kaplan Gözü Tespihte Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Fenerium mağazasından kaplan gözü tespih satın aldım ve ürün için 1.700 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde önce tespihin ipi koptu ve biz de kendi imkanlarımızla tekrar ipe dizdirmek zorunda kaldık.

Daha sonra bu süreçte tespihin imame kısmında ciddi bir kalite sorunu ortaya çıktı. İmamenin rengi attı, kızıllaşıp yeşile döndü, adeta oksitlenmiş gibi bir görüntü oluştu. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün imame kısmında bu denli kalitesiz bir metal kullanılması ve böyle bir tasarım yapılmış olması kabul edilebilir değil.

Fişimi saklamamış olsam da, Fenerium mağazası üyeliğim üzerinden alışveriş tarihim ve ürün bilgilerime ulaşılabileceğini düşünüyorum. Ürünün kalite sorununun incelenmesini, gerekli görülürse imamenin değiştirilmesini ya da ürünün iade/değişim ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.