Fedex Yanlış Fatura Düzeltme Talebi

Fedex ile gönderdiğim "10" adet ve üzeri kargomun ölçümleri sisteme yanlış bir şekilde kaydedilmiştir. Başta bu durumu göz ardı ettim ve bazı faturaları ödedim, ancak son dört faturada yapılan hatalar beni şikayet etmeye zorladı. Ekte göndermiş olduğum faturaları incelerseniz, benim ölçtüğüm ağırlık ile Fedex'in belirlediğiniz ağırlık arasında ciddi bir fark olduğunu göreceksiniz. Her seferinde kargolarımı titizlikle evimde paketlerim ve ağırlıklarını ölçerek sisteme kaydederim.

Ancak incelediğim faturaların, benim kaydettiğim ölçülerle ciddi bir uyumsuzluk içinde olduğunu gördüm. Örnek vermek gerekirse, "ki*****n 772494580482" gönderi numarasıyla gönderdiğim kargoda, adet olarak 51 gram ağırlığında toplam 60 adet ürün bulunuyordu ve ben bunun toplam ağırlığını 4 kiloya denk gelecek şekilde ölçümünü sağlamıştım. Ancak Fedex, bana ne olduğu belirsiz bir şekilde 8.5 kilogram ağırlığı üzerinden bir ölçüm çıkarmış. Benzer şekilde, aynı kişiye, aynı ürünleri ve aynı ağırlık ve ölçülerde (60 adet ürün, adet 51gr) "k***n 772817703004" gönderi numarasıyla gönderdiğim kargom için de farklı bir şekilde 4.5 kilogram ağırlığı üzerinden bir ölçüm yapılmış. Her iki koli de aynı ağırlıktaydı ve aynı ürünleri içeriyordu, ancak birini 8 kilograma kadar gösterip, diğerini doğru bir şekilde işleme almışlar. Nasıl farklı olabiliyorlar anlam veremedim. Bu farkı göz önüne almanızı rica ediyorum.

Benzer şekilde, diğer gönderilerim için de bu tür hataların sürekli olarak tekrarlandığını gördüm ve en kısa sürede doğru bir şekilde ölçümler yapılarak yeni faturalar çıkarılmasını ve bu konuda bir açıklama yapılmasını talep ettim. Fakat her seferinde beni kâle almadılar, ilgili kişilerle irtibata geçtim herkes bana 10 gün sonra cevap gelir gelmezse bizlere yaz biz iletelim tarzında erteleme yapıldı. Bu süreç içinde Fedex'ten yeni bir fatura alabilmek için beklemedeydim ama vadesi geçmiş borcumun olduğu hakkında bir bildirim aldım. Bu nasıl oluyor anlamıyorum. Ben sizler bana yeni fatura keseceksiniz diye, beklerken üstüne üstlük yeniden ek olarak sizlere para ödememi istiyorsunuz.
Faturaları zamanında düzenleseydiniz veya bir geri dönüş yapsaydınız, ben zamanında öderdim tüm faturalarımı. Sizin bana yaptığınız şeye bakın. Asla ve katiyen itiraz ediyorum.
Kaç kez sizlere mesaj gönderdim, faturalar hakkında sürekli beni boşladınız, bunun sorumlusu ben değilim. Hataların düzeltilmesi ve sorunun bir an önce giderilmesini rica ediyorum.