FedEx Ve Gümrük Müşavirliği Tarafından Takviye Gıda Ürünümün Teslim Edilememesi

Yurtdışındaki vimergy.com sitesinden 878 USD tutarında takviye gıda siparişi verdim ve gönderim FedEx ile yapıldı. Kargo Türkiye’ye ulaştığında, gönderinin 30 Euro üzeri olduğu için gümrük müşaviriyle görüşmem gerektiği ve ek ücret çıkacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine FedEx’in yönlendirdiği gümrük müşavirliği firmasıyla iletişime geçtiğimde, takviye gıda ile ilgilenmediklerini, bu tür ürünlere bakmadıklarını söylediler.

Sonrasında başka gümrük müşavirleriyle de görüştüm; onlar da bu ürünlere kimsenin bakmayacağını, ürünleri alamayacağımı ifade ettiler. İstanbul Havalimanı’ndaki FedEx birimine gittiğimde ise gümrükte sorun olduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda ürünlerim hâlâ gümrükte bekliyor, ne ürünlerime kavuşabiliyorum ne de ödediğim yüksek tutarla ilgili bir netlik sağlanıyor.

Madem takviye gıda ürünleriyle ilgili böyle bir sorun yaşanıyor ve gümrükten çekilemeyecekse, FedEx’in bu ürünleri baştan Türkiye’ye kabul etmemesini, yönlendirdiği gümrük müşavirliği firmasının da bu işlemi yapmıyorsa müşteriyi bu firmaya yönlendirmemesini beklerdim. Ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse benden ek ücret talep edilmemesini ve teslim edemeyecekleri ürünleri en başta taşımamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.