Fedex Gümrükteki Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Fedex ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 1,2 kg ağırlığında, yaklaşık 1.200 TL ödeyerek Shopify üzerinden satın aldığım Lego çiçek ürünüm, 08.12.2025 tarihinden bu yana Türkiye gümrüğünde görünüyor ve yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmuyor.

Takip numarası 886718752196 olan gönderim için Fedex ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım. Telefonda işlem yapmam gerekmiyor denilerek görüşme sağlanmadan hatta bağlanmam engellendi, gümrüğe de doğrudan ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum. Sistem üzerinde sürekli gümrükte gecikme uyarısı görünmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün artık bir an önce gümrükten geçirilerek adresime teslim edilmesini ve Fedex’in bu süreçle ilgili gerekli takibi yapmasını talep ediyorum.