to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sunum Tabağı Kapağı İçin Çözüm Bekleniyor Ve İade Talebi
Sarı Bulut adlı firmanın internet sitesinden 27.01.2026 tarihinde “Fecra Majestic Green 8 parça sunum seti” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin içinden bazı parçalar kırık çıktı. Kırık ürünlerin görsellerini çekip WhatsApp hattından firmaya ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Kırılan tabakları uzun süre sonra iade aldılar ancak sunum tabağının kapağı da kırık olduğu halde bunun için çözüm üretilmedi.
Sunum tabağımın kapağının 24–30 iş günü içinde temin edilip gönderileceği söylendi. 10 Kasım’dan beri bekliyorum, 30 iş günü geçmesine rağmen her yazdığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürüne 1.749,99 TL ödedim ve ödediğim halde hala eksik ve kırık parçayla uğraşıyorum.
Telefonla aradığımda da WhatsApp’tan yazmam söylendi, WhatsApp’tan yazdığımda ise mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için, kırık sunum tabağı kapağımın acilen ve sorunsuz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde Fecra.com üzerinden Fecra Majestic Green 8 parça sunum seti aldım. Paketten gelen bazı parçalar kırık çıktı, kırık parçaların fotoğraflarını WhatsApp üzerinden firmaya gönderdim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Kırılan tabakları iade aldılar ancak sunum tabağının kapağı hâlâ kırık ve 10 Kasım’dan beri 30 iş günü içinde temin edilip gönderileceği sözü verilmesine rağmen bir adım atılmadı. WhatsApp ve telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda yanıt alamadım. Şu anda kapağın acilen ve sorunsuz bir şekilde temin edilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
