Fecra.com Satıcı Kırık Tabak Değişimini İptal Ediyor

Trendyol üzerinden Fecra isimli satıcıdan iki adet yemek takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 10734521359. Takımlardan birinde üç tabak kırık çıktı ve ürünü 2 Aralık’ta teslim aldım.

Satıcıyla yazışarak durumu ilettiğimde eksik olan kırık tabakları tedarik edeceklerini söylediler. Ancak bir süre sonra, sürenin dolduğu gerekçesiyle tedarik iptal edildi. 2 Aralık’tan bu yana ara ara yazıp sorduğumda ise her seferinde yoğunluktan dolayı gönderemediklerini, ama göndereceklerini belirttiler. Buna güvenerek bekledim, fakat sonuç değişmedi.

Baştan dürüstçe göndermeyeceklerini söyleselerdi ben de ya iade sürecini başlatırdım ya da başka bir çözüm arardım. İade olmasın diye süreci uzatan bir yöntem tercih ettiklerini düşünüyorum. Ürünü kayınvalideme hediye olarak almıştım, “değiştireceğiz, göndereceğiz” denilerek oyalandığım için hem bekledim hem de hediye konusunda mahcup oldum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı satıcıdan şikayetçiyim.