İade Edilen Ürünün Parası Kredi Kartına Yansımıyor Ve Firma İletişimsiz

Faya Boutique’tan ikili takım bayan ürünü satın aldım, ürünü Mart başında iade ettim; ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplam 3.498,99 TL tutarındaki alışverişimi Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit şeklinde ödemiştim.

İade sürecinde tarafıma 1 ile 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret yansımadı. Üstelik firma telefonlara da cevap vermiyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.