İade Edilen Kabanın 1309 TL’si Ödenmedi Ve Şirket Cevapsız

Yıllardır alışveriş yaptığım Faya Boutique ile 18.01.2026 tarihli son alışverişimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Alışverişimi internet sitelerinden yaptım, iki parça kaban sipariş ettim. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda bir iade hareketi gördüm, bunun neye ait olduğunu sormak için WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ardından kargo elime ulaştığında, kapüşonlu beyaz kaban siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan stokta yok denilerek iptal edildiğini öğrendim. Diğer ürün olan siyah tay tüyü kaban ise bana büyük geldiği için iade ettim. Bir süre sonra telefonla arandım ve iadenin kargo ücreti düşülerek yapılacağı söylendi, buna tamamladım ancak stokta olmayan ürünü bana haber dahi vermeden iptal etmelerine tepki gösterdiğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen üzerinden iki ay geçmesine karşın, büyük geldiği için iade ettiğim siyah tay tüyü kabanın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden “beni arayın” diye yazmama rağmen 26.02.2026 tarihinden sonra hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Muhasebe tarafından gönderilen iade dekontunun ise zaten bana hiç gönderilmeyen, stokta olmadığı için iptal edilen ürüne ait olduğunu gördüm. Şu an yaklaşık 1309 TL tutarındaki param içeride gözüküyor ve iadesi yapılmıyor.

Bu satış politikası ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, fütursuz davranış Faya Boutique’i benim gözümde tamamen bitirmiştir. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazanın hem bilgilendirme yapmadan ürünü iptal etmesi, hem de iade ettiğim ürünün parasını iki aydır yatırmaması ve mesajlarıma cevap vermemesi kabul edilemez. İade ettiğim siyah tay tüyü kabanın 1309 TL tutarındaki ücretinin, kargo bedeli düşülecekse bunun da açıkça belirtilerek, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 696d0a95c1ae.