to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde faya boutique internet sitesi üzerinden v yakalı kot jile, krem gabardin jile ve gri kot jile olmak üzere 3 adet ürün için toplam 4.210,23 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 313720’dir. Ürünleri beğenmediğim için 27 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim, kargo 28 Mart 2026’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Kargo takip numaram 171871821451’dir.
Ödeme iadesi için bir aydan uzun süredir defalarca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili cevaplar verildi. 14 Nisan’da iadenin “haftaya yapılacağı” belirtildi ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca firmanın uygulamalarına dair ciddi endişelerim bulunmaktadır. Mesafeli satış sözleşmesinde alıcı ve satıcı bilgileri eksik ve boş bırakılmıştır, bu durum 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu’na açık bir aykırılık teşkil etmekte ve sözleşmeyi hukuken tartışmalı hale getirmektedir. Sitelerinde cayma hakkı süresi 3 gün olarak belirtilmekte, bu da kanundaki 14 günlük yasal süreyi açıkça ihlal etmektedir. İade formunda 250 TL iade kesintisi yapılacağı ifade edilmektedir; oysa 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı kullanımında tüketiciden herhangi bir kesinti veya ek ücret talep edilemez.
Bunun yanında ürün sayfalarında iade koşulları açık ve şeffaf biçimde belirtilmemekte, bu da tüketiciyi fiilen yanıltan bir uygulama haline gelmektedir. Şikayetvar’da aynı firmayla ilgili 400’ün üzerinde iade şikayeti bulunması, bu durumun tesadüfi değil, sistematik bir mağduriyet örüntüsü olduğunu göstermektedir. Tüm bu hukuka aykırı uygulamaların kasıtlı ve sistematik biçimde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, cayma hakkını kısıtlayan ve tüketiciyi yanıltan uygulamaların sonlandırılmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak faaliyetlerinin ve uygulamalarının denetlenmesini ve gerektiğinde yasal yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde Faya Boutique üzerinden iki adet ürün sipariş ettim. 19.03.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı ve bu ürünlerden birini iade etmek üzere kargoya verdim. İade ettiğim ürünün bedeli 1.064,81 TL idi. Ürün satıcıya ulaştığında beni arayarak 14 gün içerisinde iademin yapılacağını, anc...
10.03.2026 tarihinde Faya Boutique adlı siteden Van iline teslim edilmek üzere bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş ekranında “kargoya verildi” yazmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Sipariş numaram 69b05...
02.10.2025 tarihinde Faya Boutique internet sitesi üzerinden S*** K***** adına kredi kartı ile 2135,82 TL tutarında etek ve ceket siparişi verdim. Firma, ürünlerde defo olduğunu belirterek günlerce teslimatımı geciktirdi ve sürekli oyaladı. Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep etmeme rağmen, ipt...
07 Mart tarihinde Fayabutik internet sitesinden krem, küçük ekose detaylı bir etek takımı ve buna uyumlu bir kemer siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 69ac621a5EC76. Siparişimden 3 gün sonra sitede ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiği yazıyordu ancak bana ne...
26 Ocak tarihinde Faya Butik’ten “Kot Kumaş İki Kemerli Fiorite Etek” siparişi verdim. Ürünü deneyince üzerimde duruşunu beğenmediğim için 3 Şubat’ta kargoya verdim ve 5 Şubat’ta kargonun onlar tarafından teslim alındığı göründü. 6 Şubat’ta arayıp iade yerine indirim kodu tanımlamak istediklerini sö...
Yorumlar