Faya Boutique Cayma Hakkı 3 Günmüş, Paramın İadesini İstiyorum

İnternet sitesinden satın aldığım elbise, ekose etek ve altüst etekli takım yaklaşık 6 gün önce elime ulaştı. Gelen ürünler hem kalite hem de kalıp olarak son derece hayal kırıklığı yarattı. Elbisenin fular kısmı biçimsiz, duruşu bozuk ve şekil almıyor. Altüst etekli takımın eteği naylon gibi, oldukça kısa ve dar, adeta poşet gibiydi. Ekose etek ise Mevlana etek gibi aşırı bol ve dikişi son derece özensizdi, böyle kötü bir kalıp ve dikiş görmedim.

İade süreciyle ilgili koşulları ise ürünler elime ulaştıktan sonra kargo poşetinin içinden çıkan formda gördüm. Bu formda iade ve değişim için sadece 3 gün süre tanındığını fark edince şaşkınlığa uğradım. Sitedeki sıkça sorulan sorular bölümünde 14 gün iade hakkından bahsedilirken, kargo poşetinden çıkan formda bunun 3 günle sınırlandırılmaya çalışılması büyük bir çelişki oluşturuyor. Ayrıca sitedeki mesafeli satış sözleşmesinde bile iade ile ilgili net bir 3 gün ibaresi yokken, yalnızca cayma hakkının 3 gün olarak yazıldığını gördüm.

Yasal 14 günlük iade hakkım kapsamında ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkını 3 günle sınırlayan bu uygulamanın yasalara aykırı olduğunu düşündüğümü ve gerekirse ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.